ДОКУМЕНТЫ
Перед отъездом в аэропорт убедительно просим Вас проверить наличие следующих документов:
1.заграничные паспорта всех отъезжающих,
2.туристические путевки (ваучеры),
3.справки из банка на вывоз валюты (если вывозится более 3000$ на человека),
4.деньги ( рекомендуем иметь при себе наличные деньги из расчета не менее 500$ на человека в неделю для предъявления пограничной службе в стране прибытия при необходимости), кредитные карточки,
5.водительские права (если планируете брать машину напрокат),
6.доверенность от обоих родителей ( для детей выезжающих без родителей) или доверенность от второго родителя ( для детей выезжающих с одним родителем), 7.авиабилеты,
8.мед.страховoй полис и другие документы, полученные в офисе компании «М-лайн Тур».
Следует точно знать название города и отеля, в который Вы направляетесь и оставить эту информацию своим друзьям и близким. Советуем сделать ксерокопии всех документов и положить их отдельно, на случай если Вы потеряете документы, при наличии ксерокопий их будет легче восстановить.
ВЫЛЕТ
Ваш тур начинается в аэропорту за 2 с половиной часа до вылета.
Для посадки на рейс Вам необходимо:
- Пройти таможенный досмотр ( в некоторых аэропортах – Домодедово- сначала проходите регистрацию на рейс, затем – таможенный контроль). Вы имеете право пройти через «зелёный коридор», если Вам нечего декларировать, или «красный», для чего заполняется декларация (см. «Таможня» на сайте www.mlinetour.ru). Храните таможенную декларацию до обратного прибытия в Россию.
- Зарегистрироваться на Ваш рейс и получить посадочный талон.
- Пройти пограничный паспортный контроль в любой кабине.
- Осуществить посадку в самолет через выход, номер которого указан в посадочном талоне.
Внимание! Настоятельно рекомендуем не опаздывать в аэропорт. Полученные Вами билеты не переписываются и не сдаются!
ПРИЛЕТ
После посадки самолета Вы проходите паспортный контроль, получаете багаж, проходите таможенный досмотр и оказываетесь в зале прилёта. В зале прилёта Вас ожидает сопровождающий от принимающей стороны с табличкой ( название фирмы принимающей стороны указано у Вас в ваучере). Всем туристам рекомендуется оставаться рядом со своей группой и ждать, пока остальные члены группы пройдут паспортный и таможенный контроль. После того, как все соберутся, группа проходит с гидом к автобусу. При индивидуальном трансфере гид проводит Вас к такси, которое отвезёт Вас в гостиницу, в этом случае гид не сопровождает туристов при переезде в гостиницу.
Во время переезда из аэропорта в отель гид ответит на интересующие Вас вопросы и назначит время встречи в отеле, где Вы получите полную информацию о порядке пребывания, а также предложит Вам экскурсии.
В случае возникновения любой проблемы, связанной с Вашим пребыванием (трансфер, размещение в отеле, недостатки обслуживания в отеле, экскурсионное обслуживание и т.п.) просим немедленно связываться с представителем принимающей фирмы по телефонам, указанным в Вашем ваучере или информационном листке, полученном от гида.
! За день до обратного вылета в Россию очень внимательно смотрите информационное табло в отеле. На нем вывешивается информация, когда за Вами прибудет транспорт для переезда в аэропорт.
АЭРОПОРТ,ВОКЗАЛ
Прежде всего Вам необходимо найти табло вылета или прилета и следить за информацией по Вашему рейсу.
В аэропорту и на вокзалах не теряйте из виду свой багаж.
Не меняйте в аэропорту крупных денежных сумм, поскольку по дороге у Вас не будет в них необходимости, а курс обмена невыгоден. Советуем менять деньги только в банках или обменных пунктах.
При покупке вещей просьба учитывать, что разрешается бесплатный провоз 20 кг багажа (размер не должен превышать 60х60х120 см) и 5 кг ручной клади. В случае несоблюдения данных норм возможны конфликты со службой безопасности аэропорта. Лишний вес багажа оплачивается в кассе аэропорта. Весь багаж должен быть хорошо упакован.
Если Вы приобрели товар в стране пребывания и получили чек TAX FREE, необходимо сделать отметку при прохождении таможенного контроля с демонстрацией товара и в специальном окне «Tax Free», после чего возврат денег можно получить в Москве или любом другом городе, где есть служба возврата этой системы.
В ОТЕЛЕ
Необходимо строго соблюдать правила внутреннего распорядка отеля. Заранее изучите все входы и выходы из отеля на случай пожароопасности.
В отеле не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о Вашем багаже.
Храните деньги, документы и ценности, в том числе паспорта, билеты в сейфе гостиницы. Если в Вашем номере нет сейфа, закажите эту услугу в службе размещения отеля (reseption). В некоторых отелях эта услуга платная.
Счета и телефонные переговоры, которые велись из номера, оплачиваются в день отъезда при сдаче номера.
Если в номере имеется мини-бар, то все напитки, взятые из него в период Вашего пребывания в отеле, включены в счет и должны быть оплачены при сдаче номера.
Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Если Вы взяли продукты в ресторане со шведского стола с собой, их необходимо оплатить.
В день отъезда необходимо освободить номер к расчетному часу и произвести расчеты с отелем за дополнительные услуги. Расчетный час Вашего отеля необходимо узнать заранее. Если у Вас много времени до отъезда в аэропорт, отель обычно предоставляет комнату для хранения Вашего багажа бесплатно.
НА ЭКСКУРСИЯХ
Перед каждой экскурсией проверяйте наличие билетов именно на эту экскурсию.
Не берите с собой больше наличных денег, чем необходимо.
Не опаздывайте на посадку в автобус . Не оставляйте в автобусе ценные вещи и деньги – водитель не несет за них ответственности.
НА УЛИЦЕ
Не носите с собой крупных сумм денег и документы. В случае потери дорожных чеков или кредитных карточек, немедленно аннулируйте их, позвонив в свой банк.
Не сообщайте посторонним номер Вашей комнаты и название отеля.
На улицах избегайте демонстраций и других случаев больших скоплений людей. Толпа – излюбленное место карманников. Отказывайтесь от предложений цветов и других предметов – такие действия могут быть направлены на отвлечение Вашего внимания. Избегайте уличных игроков в карты или кости – они всегда работают группой, и Вы в любом варианте потеряете Ваши деньги.
Не носите деньги в ручных сумках – их срывают велосипедисты и мотоциклисты. В барах и ресторанах не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу.
Если Вы идете на прогулку с семьёй или друзьями, заранее договоритесь, где вы встречаетесь на случай, если кто-то потеряется.
АВТОМОБИЛЬ
Если Вы хотите взять автомобиль напрокат, не забудьте взять с собой водительские права, многие прокатные фирмы требуют кредитную карту. Внимательно ознакомьтесь с условиями проката и расценками, прежде чем подписывать договор, особенно на условия страхования автомобиля.
Никогда не оставляйте без присмотра автомобиль с вещами даже на короткое время. Автомобильные воры в основном охотятся за автомагнитолами, фотоаппаратами, видеокамерами – поэтому старайтесь убирать их из поля зрения, когда оставляете автомобиль на стоянке. Не оставляйте документы в машине.
ЕСЛИ ВЫ ПОПАЛИ В СЛОЖНУЮ СИТУАЦИЮ
Перед поездкой следует ознакомиться с законами и обычаями посещаемой страны, особенностями поведения в общественных и иных местах.
Если Вам угрожают применением физической силы, не оказывайте сопротивления. Постарайтесь запомнить основные приметы нападающего и обстоятельства нападения.
При неадекватных (провокационных) действиях местных полицейских или правоохранительных структур следует добиваться встречи с официальным представителем России и требовать официального письменного уведомления российского загранучреждения о факте инцидента.
Помните, что в случае ареста или задержания не зависимо от причин, приведших к этому, Вы имеете право требовать встречи с сотрудником Российского консульского учреждения в государстве пребывания.
Более полную информацию Вы можете получить на сайтe www.mlinetour.ru – « Полезные советы российским гражданам».
СТРАХОВАНИЕ
Для въезда во многие страны приобретение медицинского страхового полиса является необходимым условием. Вы можете приобрести полис у нас. Также мы предлагаем новую услугу – страхование от невыезда. До поездки внимательно ознакомьтесь с условиями страхования, которые указаны в Вашем страховом полисе. Узнайте заранее – что является страховым случаем и, если таковой наступает, Вам необходимо в первую очередь позвонить по телефонам, указанным в Вашем Страховом полисе (почти во всех страховых компаниях этот звонок является бесплатным, и с Вами будут общаться на русском языке).
Вам необходимо знать, что при поездке в некоторые зарубежные страны необходимо сделать профилактические прививки.
Государственный комитет санитарно-эпидемиологического надзора Российской Федерации настоятельно рекомендует Вам , в период нахождения поездки за рубежом, соблюдать следующие несложные правила для профилактики инфекционных заболеваний:
- Употреблять гарантированно безопасную воду и напитки( кипяченая вода, питьевая вода и напитки в фабричной упаковке)
- Избегать питания с лотков, в несертифицированных государством кафе и ресторанах
- Тщательно мыть овощи и фрукты безопасной водой
- При купании в водоемах и бассейнах стараться не допускать попадания воды в полость рта
-Соблюдать элементарные правила личной гигиены ( тщательно мыть руки с мылом перед едой и приготовлением пищи, после посещения туалета
- Не идти на контакт с бездомными животными. При нанесении Вам животным даже незначительной раны немедленно обратитесь к врачу. Несвоевременное обращение к врачу при контакте с бешеным животным приводит к летальному исходу в 100% случаев)
- Не фотографироваться с экзотическими животными, Незначительные повреждения, нанесенные ими могут привести к серьезным заболеваниям
- Предостерегаться от укусов москитов, комаров и других насекомых, используя защитные кремы, аэрозоли и т.п. Для профилактики малярии Вы можете приобрести в аптеке лекарство ДЕЛАГИН. О способе его применения необходимо проконсультироваться с врачом
- Остерегайтесь случайных половых связей, пользуйтесь презервативами и другими защитными средствами
- Не рекомендуется ходить босиком и в открытой обуви
В случае, если по состоянию здоровья необходимы какие-либо ненаркотические лекарственные препараты, при пересечении границы следует в обязательном порядке иметь рецепт лечащего врача и указывать лекарства в таможенной декларации. Если по состоянию здоровья требуются наркосодержащие, психотропные или сильнодействующие препараты, необходимо перед выездом уточнить порядок их ввоза (вывоза) в страну пребывания. Рекомендуем ознакомиться с правилами на нашем сайте в разделе «Таможня».
ПОМНИТЕ! С момента пересечения границы иностранного государства на Вас распространяется действие его законов, которые Вы обязаны строго соблюдать.
Кроме того, хотели бы обратить Ваше внимание на необходимость уважать местные обычаи и традиции, особенно в государствах Азии и Африки.